注文をしたのに当店から連絡がこない場合



弊社ではお客様の注文完了時に自動配信のメールを送信しております。
このメールが届かない場合、

・受信拒否設定機能をご利用の場合

・お客様がフリーメールメールをお使いの場合

・セキュリティソフトにより迷惑メールと混同されている場合

・プロバイダのセキュリティサービスの誤判定

・ご注文時のアドレスの入力間違い

等が考えられます。

また、基本的にご注文頂いてから24時間以内には、当店スタッフがお客様のご注文内容を確認の上、自動配信とは別にメールを送信致します。
このメールが届かない場合にはお手数ですが、下記をご確認の上、ご連絡頂きますようお願い致します。

連絡先: 【info@yokosuka-jumper.com 楽天rakuten@yokosuka-jumper.com


■メールアドレスの入力間違い


ご注文時に入力頂きましたメールアドレスに間違いが無いか、ご確認下さい。
もし、間違っていた場合にはお手数ですが、info@yokosuka-jumper.com 楽天rakuten@yokosuka-jumper.comまでご連絡をお願い致します。


■プロバイダのメールフィルタリングサービスをご利用の場合


削除フォルダや迷惑メールフォルダ等もご確認下さい。
Yahoo、ybb、ocn、nifty等でフィルタリングサービスがあるようで、メール未着・遅れの実績がございます。
特にYahooメールでの未着が多いようですので、Yahooメールをご利用のお客様は下記の【Yahooメールをお使いの場合】もご確認下さい。

■受信拒否設定機能をご利用の場合


ケータイメール等で受信拒否設定を行っている場合は、弊社メールアドレスのドメイン(yokosuka-jumper.com)に対して受信許可設定を行ってください。
特にdocomo携帯は初期設定が受信拒否になっていますので、受信許可設定になっているか今一度ご確認下さい。
弊社からお送りするメールが拒否されているケースが大変多く、ご面倒かとは思いますが、ご協力をお願い致します。

■セキュリティソフトをお使いの場合


SPAM(スパム)フォルダ等もご確認下さい。
また、SPAMと認識されていた場合は、設定も再度ご確認下さい。設定方法に関しましては、お使いのセキュリティソフトのヘルプ等をご参照下さい。

■メールサーバの容量が一杯になっている場合


お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯になっている場合、新たなメールが受信できません。
サーバ内の不要メールを削除して、当店までご連絡下さい。
メールサーバの容量設定等につきましては、ご利用のメールサーバの管理者へお問い合わせ下さい。

■Yahooメール(フリーメール)をお使いの場合


1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリックします。
2. [フィルターと受信通知設定]クリックします。
3. [追加]をクリックします。
4. Fromが「yokosuka-jumper.com」を含む と入力し、移動先フォルダ:「受信箱」に設定します。
5. [保存]ボタンを押すと、フィルターが設定され、当店から送信されるメールは[受信箱]フォルダに届くようになります。

他のフリーメール等の設定も基本的には同じですが、詳細につきましては各マニュアルをご参照下さい。